Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site ridealia.fr est édité par la société SAS DLJ E-Commerce, société par actions simplifiée au capital de 51 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro 90056712400012, dont le siège social est situé au 35 grand rue Jean Moulin, 30100 Alès, France.

Email : contact@ridealia.fr
Numéro de TVA intracommunautaire : FR57900567124

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site ridealia.fr entre SAS DLJ E-Commerce (le « Vendeur ») et tout consommateur ou professionnel (le « Client ») passant commande sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des rideaux et accessoires de décoration intérieure. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit correspondante (dimensions, matières, coloris, etc.).

Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations de teinte peuvent exister entre la photo et le produit reçu, notamment en raison des différences d'affichage des écrans, et ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). SAS DLJ E-Commerce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier. Avant la validation de la commande, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au Client après chaque commande passée sur le site. SAS DLJ E-Commerce se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie manifeste (prix erroné, commande frauduleuse, etc.).

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande. Le paiement est sécurisé par les technologies SSL/TLS. SAS DLJ E-Commerce ne stocke aucune donnée bancaire.

Le paiement en plusieurs fois (3x sans frais via Alma) peut être disponible sous réserve d'éligibilité.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et tout autre pays indiqué lors du passage de commande. Les délais de livraison estimés sont indiqués à titre indicatif sur la fiche produit et lors du processus de commande (généralement entre 7 et 21 jours ouvrés selon le produit).

En cas de retard de livraison dépassant 30 jours à compter de la date de commande, le Client peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

Les risques afférents aux produits sont transférés au Client dès la prise en charge par le transporteur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@ridealia.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à ses frais (sauf si le produit est défectueux ou non conforme).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces échéances. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation) : les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur ridealia.fr bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du produit. Durant les 12 premiers mois, la présomption d'antériorité du défaut s'applique sans que le Client ait à en rapporter la preuve.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour toute réclamation au titre des garanties légales, le Client contacte contact@ridealia.fr en précisant son numéro de commande et la nature du défaut constaté.

Article 10 — Responsabilité

SAS DLJ E-Commerce ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une négligence du Client ou d'un cas de force majeure. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par SAS DLJ E-Commerce en qualité de responsable de traitement. Pour toute information sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données en contactant contact@ridealia.fr.

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net

La plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.