Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

SAS DLJ E-Commerce
35 grand rue Jean Moulin, 30100 Alès, France
Email : contact@ridealia.fr

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur ridealia.fr, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation.
Données de paiement : les transactions sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, Alma). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics 4 et cookies).
Données marketing : historique d'achats, préférences, interactions avec nos emails (via Klaviyo).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes, livraisons et remboursements.
Vous envoyer des confirmations de commande et communications liées à votre achat.
Vous adresser des emails marketing et offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Améliorer notre site et nos services via des analyses statistiques anonymisées.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).

4. Bases légales du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV.
Consentement : emails marketing, cookies non essentiels.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service.

5. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligation comptable).
Données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité.
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction.
Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Alma — pour le traitement des transactions.
Transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes.
Fournisseurs logistiques : pour la préparation et l'expédition des commandes.
Outils marketing : Klaviyo (emailing), Google Analytics 4, Meta Pixel — sous réserve de votre consentement aux cookies.
Shopify : plateforme e-commerce hébergeant notre boutique.

Aucune de vos données n'est vendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) sont établis en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au marketing par email via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ridealia.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour recueillir votre accord sur les cookies non essentiels.

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session de connexion. Pas de consentement requis.
Cookies analytiques : Google Analytics 4 (mesure d'audience anonymisée). Soumis à consentement.
Cookies publicitaires : Google Ads, Meta Pixel (reciblage publicitaire). Soumis à consentement.
Cookies de personnalisation : Klaviyo (suivi email marketing). Soumis à consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible en pied de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé Shopify).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@ridealia.fr